Загрузка компания TWT Com
Последние посещённые страницы компании TWT Com

Управление рассылками

27.11.2014
Управление рассылками

Ни один современный бизнес не обходится без рассылок. Это самый быстрый, дешевый и удобный способ уведомить Ваших клиентов о новостях компании, новых продуктах или смене статуса документа. Время не стоит на месте и рассылками сейчас пользуются все. На смену E-mail пришли SMS-рассылки. Любой уважающий себя бизнес строит процесс взаимоотношения с клиентами через различные уведомления. Считайте это качество сервиса. Всегда приятно знать о состоянии готовности договора или об окончании работ.

Различные сервисы позволяют персонализировать рассылки, что повышает лояльность клиента к бренду, а также, повышает качество сервиса в целом. Безликие рассылки уже мало кому интересны. Персональное предложение, индивидуальные условия играют куда более важные роли в процессе построения взаимоотношений.

Как совместить современную и очень мощную систему Email и SMS-рассылки с функциональной CRM? Представьте себе иметь возможно выбрать любой тип клиента, взаимодействующие с Вами по нужному Вам продукту и отправить только этой группе индивидуальное предложение. Или выбрать из всей картотеки клиентов именно мужчин, директоров, работающих с Вами по определенной Вашей услуги и пользующихся только номерами Билайн. Думаете это нереально? Все это грани одной системы – TWT 1C: CRM, а конкретно – модуль управления рассылками.

Управление рассылками

Модуль управления рассылками входит в состав CRM от компании TWT COM. Сам модуль обладает широчайшими возможностями как E-mail-рассылки, так и SMS-рассылки. Система автоматически собирает информацию из карточек клиента и позволяет сделать фильтр выбора получателей по всем возможным полям. Только вдумайтесь, возможности выбора, ограниченные только Вашей фантазией. Все эти возможности направлены для достижения максимального результата от взаимодействия с клиентом. Индивидуальные предложения, комплексные рассылки по потенциальным клиентам, работающим в определенных сферах.

Более того, система работает очень быстро и использует стандартный и знакомый интерфейс платформы 1С: Предприятие, так что, привыкать к новой программе не потребуется. Знакомые справочники, кнопки, интуитивно-понятный интерфейс. Все это – управление рассылки.

Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Именно поэтому мы подготовили небольшую инструкцию пользователя.

Инструкция пользователя

Шаг 1. Рассылка из карточки клиента

Система позволяет отсылать SMS- и E-mail-сообщения прямо из карточки клиента. Для создания SMS-сообщения нажмите на кнопку «Отправить SMS» рядом с сокращенным наименованием клиента. Для создания E-mail рассылки нажмите на иконку «Письмо» в нижнем левом блоке. В обеих случаях система откроет окно набора сообщения.

Шаг 1. Рассылка из карточки клиента

Шаг 2. Набор SMS-сообщения

После нажатия на кнопку «Отправить SMS» откроется модальное окно с возможностью ввода текста сообщения, имени отправителя и установки даты отправки. По окончанию набора SMS, нажмите кнопку «Отправить»

Шаг 2. Набор SMS-сообщения

Шаг 3. Отображение отправленных SMS

После отправки SMS появиться в карточке клиента в блоке «События».

Шаг 3. Отображение отправленных SMS

Шаг 4. Создание E-mail сообщения

Кликнув на иконку «Письма» откроется окно набора E-mail сообщения. Необходимо заполнить поля «От кого», «Кому», при необходимости указать «Копии», ввести тему письма. Далее можно вводить сам текст и прикреплять файлы.

Обратите внимание все поля можно заполнять как вручную, так и выбрать из списка контрагентов или других справочников.

Шаг 4. Создание E-mail сообщения

Шаг 4а. Добавление вложения

На вкладке «Вложения» открывается возможность добавления файла к письму. Для добавления файла нажмите на зеленую кнопку «Плюс» и выберите файл на своем компьютере. Файл добавиться к письму. Все, письмо можно отправлять.

Шаг 4а. Добавление вложения

Шаг 5. Отображение E-mail письма в карточке клиента

После отправки письма, информация о дате отправки, теме письма и получателя занесется в карточку клиента на вкладку «Письма». Такая система позволяет контролировать этапы взаимодействия с клиентом

Шаг 5. Отображение E-mail письма в карточке клиента

Шаг 6. Групповая E-mail рассылка.

Выберите в меню «Рассылка электронной почты». Откроется список всех групповых рассылок за последнее время. Таблица содержит колонки: дата, номер, от кого (отправитель), тема e-mail-рассылки, отправлено или нет и статус, где отображается кол-во получивших E-mail. Для создания новой групповой E-mail рассылке нажмите на зеленую кнопку «Плюс».

Шаг 6. Групповая E-mail рассылка.

Шаг 7. Создания списка получателей. Использование фильтра.

Система обладает огромными возможностями по выбору получателей письма. Для создания отбора нажмите на зеленую кнопку «Плюс». Далее выберите тип фильтра и поле, по которому идет фильтр. Система автоматически подгружает все поля, которые используются в карточке клиента. Далее необходимо выбрать тип сравнения и указать необходимые значения. Приведем пример:

Поле «должность», содержит фразу «директор», соответственно выборка будет всех контактов, являющихся директорами, генеральными директорами, коммерческими директорами и т.д. После применения каждого этапа фильтрации кол-во получателей сообщений будет в динамическом варианте меняться.

Шаг 7. Создания списка получателей. Использование фильтра.

Шаг 8. Возможности рассылки. Создание письма.

После выбора всех отправителей, перейдите на вкладку «содержание письма». Укажите тему и введите текст. При необходимости можно вложить файл к письму. После заполнения всех полей, нажмите записать и разослать. В последней вкладке будет отображаться кол-во отправленных писем.

Шаг 8. Возможности рассылки. Создание письма.

Шаг 9. Создание SMS-рассылки.

Выберите из меню «Рассылка SMS». По аналогии с E-mail рассылкой перед Вами отобразиться таблица со всеми SMS-рассылками. Нажмите на зеленую кнопку «Плюс» и перейдите на создание SMS-рассылки. Функционал данного окна такой же, как и при формировки E-mail рассылки.

Шаг 9. Создание SMS-рассылки.

Шаг 10. Набор SMS-рассылки

После выбора необходимых получателей, перейдите на вкладку «Содержание сообщения» и введите необходимое сообщение. После набора нажмите кнопку «Разослать».

Шаг 10. Набор SMS-рассылки

 

На этом описание модуля «Управление рассылками» заканчивается.

Система TWT 1C: CRM – это целый программный комплекс, направленный на упрощение и автоматизацию всех бизнес-процессов Вашей компании.

Мы не стоим на месте – развивайтесь вместе с нами!

Похожие новости